1.资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。

2.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

3.（）邮区邮政通信网在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务，起着减少邮件在全网运转中的层次，提高全网效能作用。

4.购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

5.市场预测有利于提高企业的经济效益。

6.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

7.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。

8.补偿法在实际运用时，会经常使用“是的……但是”句式。

9.黑龙江省的省会所在地是（）。

10.影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。

11.利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

12.下列城市简称说法正确的有（）。

13.姓氏“折”的读音是shé。

14.“赞比亚”的英文名称是（）。

15.营销员使用直接请求成交法时，如发现客户心理压力太大，可适当再加压促使客户马上购买。

16.市场细分作为一目标，一般要经过八步程序。

17.企业形象年册、代理保险业务都能够满足客户的馈赠消费心理。

18.国际邮件按传递时限分为（）。

19.以下哪个（）不是邮票。

20.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。