1.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

2.现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。

3.影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

4.国内普通包裹每（）克为一个计费单位。

5.涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、酒、农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的（）。

6.营销工作以淡妆为宜，要与自己的职业、（）相称，忌化浓妆。

7.营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

8.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

9.企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。

10.内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

11.邮品是指集邮的各种收藏品，（）不是邮品。

12.（）可以作为合同书面形式的所载内容。

13.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

14.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

15.（）不是社交谈话中的要素。

16.中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，降低了邮政企业产品在市场上的影响力。

17.国际函件按内件性质分为（）。

18.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握_________________、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

19.（）延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

20.消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的_________________，从而产生对邮政产品的实际需求。