1.邮政通信网收寄端是指（）。

2.撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的（），对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。

3.文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的（）以及世代相传的风俗习惯等等。

4.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

5.我国领土最东端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上，最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处。

6.在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。

7.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

8.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款，汇款人只需承担汇款费用。

9.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为（）相关关系的三大支柱。

10.延伸产品也称_________________，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

11.经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人集中付费业务。

12.营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）。

13.以下选项中，不属于给据邮件的是（）。

14.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

15.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

16.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（）。

17.一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。

18.熟人介绍法能够在一定程度上避免营销员销售的盲目性，降低接近潜在客户的难度。

19.以下关于中心开花寻找法的表述错误的是（）。

20.（）混合信函业务也称电脑寄信业务。