1.调查报告的正文一般包括（）三个部分。

2.墨西哥首都的英文名称是（）。

3.亚文化包括（）和地域，构成了重要的细分市场。

4.交谈的风度是一个人理论、气质、道德、（）等综合性的外部表现。

5.具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

6.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。

7.营业推广中的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉，效果比较显著。

8.（）邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

9.（）不可以作为合同书面形式的所载内容。

10.以下选项中，不属于给据邮件的是（）。

11.以下关于国内保价邮件，表述错误的是（）。

12.调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，_________________是调查报告存在的基础。

13.以下关于着装的表述，不符合礼仪的是（）。

14.中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，降低了邮政企业产品在市场上的影响力。

15.邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。

16.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

17.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。

18.市场三要素是相互制约、缺一不可的。

19.根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。

20.无名址函件的形式必须为单张型。