证券从业资格

1.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

判断题

2.营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）。

多选题

A. 客户见面的主动权~||~客户接触时间的主动权~||~寻找客户的主动权~||~上门推销的主动权

3.邮政市场营销外部环境包括：（）和竞争环境。

多选题

A. 法律环境~||~政策环境~||~文化环境~||~人口环境

4.为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

单选题

A. 实用消费心理~||~方便消费心理~||~低价消费心理~||~美感消费心理

5.营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。

判断题

6.在运用询问法时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

判断题

7.以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。

单选题

A. 单一性~||~复杂性~||~动态性~||~多变性

8.以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 可以更大范围的寻找客户~||~产品介绍生动形象~||~高昂的成本使很多营销员望而却步~||~计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料

9.以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。

单选题

A. 可选择客户的办公室或会客室~||~可选择邮政旗舰店邮政大客户俱乐部~||~可选择咖啡厅饭店等某些公开社交场所~||~可选择离客户单位较近的娱乐场所

10.（）混合信函业务也称电脑寄信业务。

判断题

11.以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是（）。

单选题

A. 有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求~||~有大量的物流配送需求~||~有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求~||~有维护和巩固经销商医院等下游客户群体的需求

12.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

多选题

A. 多样性~||~单一性~||~动态性~||~多变性

13.（）是一种最普及最基本的调查方法。

单选题

A. 询问法~||~统计分析法~||~观察法~||~实验法

14.计算机网络按照按网络拓扑结构分为（）。

多选题

A. 星型网~||~总线型网~||~环型网~||~树型网

15.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握_________________、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

填空题

16.向客户索取名片的方法包括（）。

单选题

A. 互换名片和语言暗示~||~互换名片和旁敲侧击~||~旁敲侧击和语言暗示~||~直接要求和旁敲侧击

17.交谈的风度是一个人理论、气质、道德、（）等综合性的外部表现。

多选题

A. 情操~||~性质~||~知识~||~感情

18.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/打开”命令可以退出文档。

判断题

19.邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的地市邮政局负责。

判断题

20.商务洽谈与谈判是最重要的商务活动之一，是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种单边信息传播行为。

判断题