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邮政业务营销629道题

1.广告的真实原则包括()等几层意思。

多选题

A. 广告要言之有据~||~广告要言而有信~||~广告介绍要幽默~||~广告介绍要客观

2.下列城市简称说法正确的有()。

多选题

A. 广州简称“穗”~||~南宁简称“邕”~||~福州简称“榕”~||~广东省简称“粤”

3.邮政企业委托他人设计作品时,应注意的问题包括()。

多选题

A. 规定版权归邮政企业所有~||~受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任~||~受托人对创作图稿涉及第三人知识产权肖像权,应取得权利人同意,并签署许可使用的法律文件~||~在合同中要约定,双方的权利与义务著作权归属

4.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问,可以引起客户的注意和兴趣,使谈话的气氛活跃起来。

判断题

5.重大社会节日、周年纪念等时机,营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。

判断题

6.“correspondence”译成中文是()。

单选题

A. 身份证~||~证件~||~函件~||~信件

7.通信类客户十分重视产品和品牌的宣传,宣传投入大。

判断题

8.调查报告写作的基本要求是深入调查,充分地占有材料;深入研究,揭示出事物的本质;周密行文,()统一。

单选题

A. 内容与材料~||~主题与材料~||~观点与形式~||~观点与材料

9.邮政营销员的职责包括信息搜集、市场细分、客户开发和客户维护。

判断题

10.消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

判断题

11.邮政信息网主要包括()。

多选题

A. 邮政综合计算机网~||~邮政各业务管理信息系统~||~邮政组织管理系统~||~邮政金融计算机网

12.营销员在成交后可提供的售后服务包括()。

多选题

A. 在一些重要时机给客户送些小礼品~||~检查邮件时限查询投递情况~||~处理客户意见,做好善后工作~||~检查交货情况

13.以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有()。

多选题

A. 国内特快专递邮件起重500克~||~国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位~||~国内特快专递邮件续重分为3档~||~国内特快专递邮件续重分为5档

14.撰写调查报告首先要进行调查,要运用正确的(),对工作中急待解决的问题,进行周密、系统的了解和分析,揭示事物的本质及其发展规律,从而得出结论。

多选题

A. 立场~||~观点~||~方式~||~方法

15.以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。

单选题

A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度,节省体力~||~产品或服务本身价值主要表现为实用性~||~产品或服务可以方便消费者购买,减少购买过程的麻烦~||~产品或服务可以方便消费者使用,减少操作使用中的麻烦

16.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时,应考虑到()三者之间的平衡。

多选题

A. 企业的利益~||~个人的利益~||~消费者需求的满足~||~公共利益

17.下列选项符合邀请客户吃饭的礼仪的是()。

单选题

A. 请客吃饭有利于沟通客户感情,但对销售没直接帮助~||~营销员在客户上午一上班就提出午饭邀请,显得自然~||~提前20天时间邀请客户吃饭能显示营销员对客户的重视~||~在工作时间之外,以私人交往的名义请客户吃饭

18.地名“瓮安”的读音是“Wōngān”。

判断题

19.在商务洽谈前,对于对方谈判人员要作必要的了解,如对手的资历、谁是真正的决策者、地位、谈判风格、经济政治背景等。

判断题

20.在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。

判断题
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