1.营业推广中的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉，效果比较显著。

2.中国邮政网上营业厅具有报刊订阅功能。

3.品牌差异化是产品为潜在顾客提供的可用性程度。

4.registeredletter的中文意思是（）。

5.国际邮件按传递时限分为（）。

6.内部报告系统提供的信息包括（）。

7.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况下有（）。

8.营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。

9.邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（）。

10.现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

11.姓氏“华、任”的拼音注释为（）。

12.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

13.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

14.国内保价信函必须采用贴票方式收寄。

15.对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。

16.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

17.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。

18.合同的订立程序之一的要约是希望和他人订立合同的意思表示。

19.营销员通过运用询问法，掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

20.馈赠的目的不同，馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。