证券从业资格

1.客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。

单选题

A. 在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待~||~应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作~||~在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛~||~问一问接待人员在哪里等待比较合适

2.请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。

判断题

3.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

判断题

4.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、（）的道德准则和行为规范的总和。

多选题

A. 职业水准~||~职业标准~||~职业责任~||~职业行为

5.在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。

判断题

6.佩戴饰品时，各种首饰之间的搭配应该相互协调，最好是大小相同。

判断题

7.文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的（）以及世代相传的风俗习惯等等。

多选题

A. 信仰~||~态度~||~价值观念~||~道德观念

8.调查报告的（）是对调查内容的具体叙述。

单选题

A. 前言~||~主体~||~正文~||~结尾

9.以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。

单选题

A. 优点是通过现有客户的介绍，避免了营销员销售的盲目性~||~优点是可以赢得被介绍客户的信任，销售的成功率较高~||~不足是现有客户介绍的信息不充分不及时，影响了营销员的工作效率~||~不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面

10.禁止寄递的物品有（）。

多选题

A. 鲜水果~||~农药~||~录像机~||~有医药单位证明的吗啡

11.下列选项不属于邮政企业工作人员收寄邮件应做到事项的是（）。

单选题

A. 逐件当面验视~||~准确称重复重~||~代用户封装包裹~||~眼同封装

12.以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

单选题

A. 电子商务网站业务~||~分销配送业务~||~11185呼叫中心业务~||~自邮一族业务

13.（）消费者的需要是可以引导和创造的。

判断题

14.下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。

多选题

A. 接待来访~||~按规定及时赔偿~||~多单位分投~||~增加服务网点

15.我们把寻求交易时表现积极的一方称为（）;不积极的一方称为目标公众。

单选题

A. 市场竞争者~||~市场营销者~||~市场经营者~||~市场销售者

16.竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体（）。

单选题

A. 应用~||~形式~||~要求~||~内容

17.以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。

单选题

A. 买卖邮票合同~||~普遍服务邮件寄递合同~||~委托揽收特快专递邮件合同~||~邮政营销员与大客户订立的合同

18.邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（）。

多选题

A. 各类邮件进行分拣封发~||~总包经转~||~接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程~||~邮件运输

19.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行（），抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。

多选题

A. 调查~||~细分~||~预测~||~分析

20.企业形象则包括（）和企业产品两个方面的内容。

单选题

A. 企业本身~||~企业服务~||~企业宣传~||~企业推销