1.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

2.在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

3.通信类客户十分重视产品和品牌的宣传，宣传投入大。

4.观点是文章中表现出的（）。

5.假定成交法直接与客户讨论购买决策问题，因而减轻了因决策而给客户带来的心理压力。

6.广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

7.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

8.计算机病毒的传播途径是（）。

9.没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。

10.无名址函件的形式必须为单张型。

11.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

12.称谓的使用一定要固定不变，避免客户产生陌生感。

13.我国位于北半球，亚洲的（），太平洋的西岸。

14.以下姓氏读音错误的有（）。

15.根据（）组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

16.（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

17.（）通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。

18.（）广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。

19.关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

20.以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。