1.营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。

2.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为（）。

3.市场三要素是相互制约、缺一不可的。

4.以下选项中，可以作为邮资凭证使用的有（）。

5.以下关于Excel2003图表基本操作表述正确的有（）。

6.生产观念的营销指导思想是企业能生产什么，就卖什么。

7.消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、（）。

8.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

9.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

10.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

11.一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、输入设备、输出设备和（）。

12.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。

13.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。

14.现代社会工作生活节奏快，消费者没有充足的时间和从容的心理去处理选购、缴费、运输、邮寄等，希望企业能够提供多方面的服务。

15.（）邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。

16.在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

17.购买决策是指消费者利用收集到的信息对可供选择的品牌进行评价并做出最后判断和决定的过程。

18.尼泊尔的英文名称是（）。

19.姓氏“单”的读音是“Dān”。

20.职业道德是同人们的职业活动相联系的，从事不同职业的人有不同的职业道德要求。