1.（）社交成功==主动+诚恳+有法。

2.以下影响消费者购买行为的因素属于个人因素的有（）。

3.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

4.以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（）。

5.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

6.（）寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

7.履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等。

8.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

9.ordinarystamp的中文意思是（）。

10.（）在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。

11.下列关于邮政通信网说法错误的有（）。

12.邮政业务资费由政府统一定价。

13.（）根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

14.在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

15.利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。

16.下列选项中属于有形产品的有（）。

17.邮政营销员的职能是调查市场、收集信息；宣传企业、树立形象；（）。

18.姓氏“折”的读音是shé。

19.只有在确信客户没有决策能力时才能使用假定成交法。

20.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（）。