证券从业资格

1.营销员使用直接请求成交法时，如发现客户心理压力太大，可适当再加压促使客户马上购买。

判断题

2.根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。

多选题

A. 负责全网性客户维护~||~负责本区域邮政业务开发~||~负责本区域邮政干线网的维护~||~负责本区域邮政普遍服务

3.下列关于邮区中心局的功能说法错误的有（）。

多选题

A. 将集中到邮区中心局来的进出转口各类邮件进行分拣封发及总包经转~||~承担全国干线省内干线邮区内邮路的派押和邮件转运工作~||~负责邮区内邮件的投递~||~负责检查各类进口邮件的规格和质量

4.营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括（）。

多选题

A. 注意借助政府行政力量和同行业攀比心理~||~在为客户节约成本的基础上促进客户的发展和邮政收益的提高~||~积极向家长宣传政府部门的教育政策和素质教育理念~||~注意客户关系的长久维护，不断对客户进行深度广度开发

5.主存储器由随机存储器和（）构成。

单选题

A. 只读存储器~||~控制器~||~运算器~||~输入设备

6.以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。

多选题

A. 在单元格中输入“=SUM(C3C9)”可进行求和计算~||~在单元格中输入“=COUNT(C3C9)”可进行求算数平均值计算~||~在单元格中输入“=AVERAGE(C3C9)”可进行求算数平均值计算~||~在单元格中输入“=SIN(C3C9)”可进行求和计算

7.具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

多选题

A. 提供多方服务~||~提供多方洽谈~||~延伸服务~||~终身服务

8.（）属于假冒或仿冒行为。

多选题

A. 假冒他人的注册商标~||~与知名商品相混淆的行为~||~擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品~||~伪造冒用各种质量标志和产地的行为

9.保价邮件的保价金额每件最多以人民币_________________元为限。（直递包裹除外）

填空题

10.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。

填空题

11.邮政业务人员促销方式主要包括（）。

多选题

A. 营业窗口人员促销~||~特殊场合人员促销~||~上门揽收~||~大宗客户专门

12.明信片是一种_________________交寄的并具有通信性质的卡片式邮件。

填空题

13.（）通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。

判断题

14.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。

判断题

15.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

填空题

16.举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

判断题

17.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

多选题

A. 多样性~||~单一性~||~动态性~||~多变性

18.邮政（）是邮政企业了解市场，掌握市场的供求关系;了解客户的需求情况;了解竞争者营销目的和方法的重要资源。

单选题

A. 市场调查~||~市场信息~||~市场预测~||~市场营销

19.国内快递包裹的最大重量限度为35千克。

判断题

20.（）可以作为合同书面形式的所载内容。

多选题

A. 信件合同书~||~传真信件~||~电话记录电报~||~传真电报