1.姓氏“郇”的读音是xún和huán。

2.（）邮政编码是邮件地址标准化的一种形式。

3.邮政电子商务速递业务目前只与国内的C2C电子商务平台合作。

4.邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

5.消费者的购买行为同样也受到诸如（）与地位等一系列社会因素的影响。

6.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。

7.江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。

8.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

9.根据（）组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

10.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。

11.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。

12.以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是（）。

13.具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳（）。

14.营销员的心理素质包括（）。

15.“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的（）策略。

16.邮政业务调查的作用是：（）。

17.国内邮件回执资费每件（）元。

18.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

19.邮政的职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、_________________。

20.国内特快专递邮件续重每（）为一个计费单位。