证券从业资格

1.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的（），从而为企业规划目标和有效决策提供依据。

多选题

A. 发展目标~||~变化状态~||~发展趋势~||~变化趋势

2.（）当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。

判断题

3.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的发展和变化趋势，从而为企业（）提供依据。

多选题

A. 增加效益~||~实现目标~||~规划目标~||~有效决策

4.在商务洽谈前,对于对方谈判人员要作必要的了解，如对手的资历、谁是真正的决策者、地位、谈判风格、经济政治背景等。

判断题

5.（）写好各类应用文，事先要做好搜集典型材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

判断题

6.“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。

多选题

A. 人才开发~||~渠道开发~||~市场开发~||~技术开发

7.营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括（）。

多选题

A. 在询问时应讲究礼仪~||~营销员应当在客户充分了解邮政业务有关信息后，再进行询问~||~只针对重要的以及与成交有关的异议进行询问~||~反驳客户的理由要充足可信

8.Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母(A、B、C……)标识，“列号”用阿拉伯数字(1、2、3……)标识。

判断题

9.（）在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

单选题

A. 邮政营业员~||~邮政投递员~||~邮政营销员~||~邮政业务员

10.（）是一种最普及最基本的调查方法。

单选题

A. 询问法~||~统计分析法~||~观察法~||~实验法

11.邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的地市邮政局负责。

判断题

12.文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的（）以及世代相传的风俗习惯等等。

多选题

A. 信仰~||~态度~||~价值观念~||~道德观念

13.以下关于化妆的表述，不符合礼仪礼节的是（）。

单选题

A. 淡妆只适用于夜晚，参加晚会等特殊场合的时候~||~不要借用他人的化妆品~||~化妆的浓淡应根据时间场合而定~||~不要议论他人的化妆

14.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

判断题

15.国际特快专递邮件按内件性质分为（）。

多选题

A. 信函~||~文件资料~||~印刷品~||~物品

16.以下选项中，不属于邮政企业按照国家规定办理的特殊服务业务的是（）。

单选题

A. 机要通信~||~邮票发行及集邮票品制作~||~义务兵平常信函免费寄递~||~盲人读物的免费寄递

17.客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的，不便当场回应的应尽量回避。

判断题

18.夹钳和日戳在每日工作结束后，由使用者妥慎保管。

判断题

19.竞争是商品经济固有的现象，是（）的具体形式。

多选题

A. 价值规律~||~供求规律~||~价值关系~||~供求关系

20.（）人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。

判断题