证券从业资格

1.以下关于普访寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 普访寻找法又称地毯法扫楼法扫街法等~||~对可能成为客户的单位组织家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找~||~只适用于对大客户使用~||~运用时尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法，以减少被拒之门外的可能性

2.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

判断题

3.营造良善互动的人际关系要做到（）。

多选题

A. 不卑不亢~||~虚心听取~||~不妨碍他人~||~女士优先

4.以下关于提问作用的表述正确的有（）。

多选题

A. 提问主要是为了了解客户的现有产品和业务，不能发掘客户的需求~||~恰当的提问方式可以引出新的话题，让客户打开话匣子~||~准确发问能澄清双方的意见，避免出现歧义或误解~||~对于健谈的客户，有针对性的提问则能将其发散的话题集中到预期的内容上

5.国际邮件按传递时限分为（）。

多选题

A. 普通邮件~||~全球优先函件~||~特快专递邮件~||~航空邮件

6.消费需求是可以诱导的，邮政营销员需要认真研究消费者心理。

判断题

7.（）延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

判断题

8.影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

判断题

9.邮政企业（）环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成。

单选题

A. 外部~||~内部~||~业务~||~整体

10.客户的成交信号虽然多种多样，但基本都是一样的，比较容易识别。

判断题

11.姓氏“华、任”的拼音注释为（）。

单选题

A. huárén~||~huàrèn~||~huárèn~||~huàrén

12.（）国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。

判断题

13.举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

判断题

14.请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。

判断题

15.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

多选题

A. 邮资信封~||~邮资邮简~||~印刷品~||~邮资明信片

16.营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）。

多选题

A. 客户见面的主动权~||~客户接触时间的主动权~||~寻找客户的主动权~||~上门推销的主动权

17.市场预测有利于认识供求关系问题。

判断题

18.需求是指人类的需要经由文化和个性塑造后所采取的形式。

判断题

19.信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财富，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。

判断题

20.（）电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。

判断题