证券从业资格

1.营销员对地形、地势的调查属于（）。

单选题

A. 自然地理环境调查~||~经济环境调查~||~社会文化环境调查~||~竞争调查

2.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_________________；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

填空题

3.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

单选题

A. 2000~||~3000~||~4000~||~5000

4.营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。

多选题

A. 在一些重要时机给客户送些小礼品~||~检查邮件时限查询投递情况~||~处理客户意见，做好善后工作~||~检查交货情况

5.以下选项中，可以作为邮资凭证使用的有（）。

多选题

A. 邮资机打印的邮资符志~||~印在邮资邮简上的邮票图案~||~从邮资明信片上剪下的邮票图案~||~邮票

6.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

多选题

A. 21~||~22~||~23~||~24

7.（）市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的顾客组成。

判断题

8.并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。

判断题

9.年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（）。

单选题

A. 贵宾客户~||~黄金客户~||~白金客户~||~钻石客户

10.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

多选题

A. 安全权~||~举报权~||~受尊重权~||~商品处理权

11.协议存款属于邮政金融资产业务。

判断题

12.“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。

多选题

A. 人才开发~||~渠道开发~||~市场开发~||~技术开发

13.下列选项属于邮政六项用品用具的有（）。

多选题

A. 邮政日戳~||~邮件容器~||~袋牌~||~邮政夹钳

14.邮政市场营销外部环境包括：（）和竞争环境。

多选题

A. 法律环境~||~政策环境~||~文化环境~||~人口环境

15.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

单选题

A. 72~||~73~||~84~||~85

16.（）通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

判断题

17.（）延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

判断题

18.现役义务兵重量不超过20克的函授作业可以免费寄递。

判断题

19.每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到（）和有术。

多选题

A. 有节~||~忠诚~||~主动~||~诚恳

20.（）所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

判断题