证券从业资格

1.address的中文意思是（）。

单选题

A. 证件~||~信封~||~函件~||~地址

2.以下关于手与指甲清洁的表述错误的是（）。

单选题

A. 女土涂指甲油是允许的~||~指甲油的色彩可以根据自己的喜好确定~||~手应当勤于洗涤，保持清洁~||~指甲不应留长，要定期修剪

3.附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

填空题

4.邮件容器按质地和外形分为（）

多选题

A. 普通邮件容器~||~集装箱~||~邮袋~||~信盒

5.邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

判断题

6.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

多选题

A. 65~||~66~||~67~||~68

7.registeredletter的中文意思是（）。

单选题

A. 签名/签收~||~挂号信~||~查询~||~保价费

8.现代企业的营销，离不开有效的市场调研、市场预测和正确的（）。

单选题

A. 市场信息~||~经营决策~||~市场策略~||~市场策划

9.（）推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。

判断题

10.佩戴饰品时，各种首饰之间的搭配应该相互协调，最好是大小相同。

判断题

11.邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。

判断题

12.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

判断题

13.重大社会节日、周年纪念等时机，营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。

判断题

14.（）邮区邮政通信网在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务，起着减少邮件在全网运转中的层次，提高全网效能作用。

判断题

15.馈赠的目的不同，馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。

判断题

16.现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

多选题

A. 姓名~||~合作情况~||~单位~||~个人隐私

17.邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

判断题

18.以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。

单选题

A. 接近客户需要的时间较长~||~应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好~||~该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用~||~一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系

19.以下关于优惠成交法的表述错误的是（）。

单选题

A. 优惠成交法是企业的一种竞争手段~||~是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件而促成成交的方法~||~对任何心理特征的客户都适宜采用~||~适用于一些季节性消费和季节性购买的产品

20.在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。

判断题