1.一旦发生了送货不能执行或收到时货物损失等问题，应该由营销员而不是其他人告诉客户有关的消息。

2.国内邮件回执资费每件（）元。

3.邮政通信具有（）的一致性。

4.客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是（）。

5.复姓“亓官”的拼音注释为qíguān。

6.邮区中心局是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件管理任务的邮政生产单位。

7.（）混合信函业务也称电脑寄信业务。

8.人员推销、广告和公共关系等属于4P中的促销内容。

9.营销员使用直接请求成交法时，如发现客户心理压力太大，可适当再加压促使客户马上购买。

10.（）寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

11.市场预测有利于认识供求关系问题。

12.下列选项中，不属于无效合同的情形是（）。

13.（）根据“4Sp”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

14.营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。

15.社交（）应该掌握“诚恳”、“专注”、“敏锐”、“活泼”四个要素。

16.金融行业客户受外部环境影响非常大。

17.（）收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和实践收集法。

18.邮政目前开办的理财项目主要有（）。

19.涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、酒、农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的（）。

20.知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。