1.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

2.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

3.业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）。

4.邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。

5.（）市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的顾客组成。

6.活动接近法应用的基础是（）。

7.市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。

8.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。

9.赞美对方的宗旨是尊重对方、（）的交往气氛。

10.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

11.“correspondence”译成中文是（）。

12.调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的书面报告，_________________是调查报告存在的基础。

13.以下选项中，按《邮政法》规定不能在邮件内寄递的物品有（）。

14.计算机网络按覆盖范围分类可分为（）。

15.邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

16.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性。

17.学习掌握市场营销知识；邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的（）。

18.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

19.馈赠的目的不同，馈赠产品的挑选和购买标准也是不同的。

20.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。