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1.下列关于邮区中心局的功能说法错误的有()。
多选题A. 将集中到邮区中心局来的进出转口各类邮件进行分拣封发及总包经转~||~承担全国干线省内干线邮区内邮路的派押和邮件转运工作~||~负责邮区内邮件的投递~||~负责检查各类进口邮件的规格和质量
2.()社交成功==主动+诚恳+有法。
判断题3.客户因故不能立即接见营销员,这时营销员的错误做法是()。
单选题A. 在接待人员没有做出安排的情况下,可以就近找地方等待~||~应当在接待人员安排的地方安静等待,不要打扰其他人的工作~||~在接待人员没有做出安排的情况下,可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛~||~问一问接待人员在哪里等待比较合适
4.以下选项中,不属于交易会、展会寻找法优点的是()。
单选题A. 单向密集的信息交流方式能够提高沟通效果~||~能在短时间内接触到大量的潜在客户~||~可以获得相关的关键信息~||~对于重点意向的客户也可以作重点说明,约好拜访的时间
5.市场营销观念有四个主要支柱,它们是:目标市场、()、协调营销、营利性。
单选题A. 竞争策略~||~市场调查~||~顾客需求~||~市场细分
6.参加谈判人员的()是个人良好素质的体现,也是企业精神风貌的外在表现。
多选题A. 精神状态~||~仪容仪表~||~待人接物~||~言谈举止
7.以下关于习惯消费心理的表述错误的是()。
单选题A. 消费者习惯反映了消费者的个性和兴趣爱好~||~消费者的习惯是消费行为中较为重要的行为特征,带有很强的个性~||~为了人身与家庭财产安全,消费者购买相应的产品或服务来得到平安~||~习惯消费心理是指购买产品或服务的原因在于消费者长期形成的消费习惯
8.邮政企业()环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成。
单选题A. 外部~||~内部~||~业务~||~整体
9.当名片用作礼单时,以下表述正确的是()。
单选题A. 向他人赠送礼品时,可将本人名片固定在礼品外包装的上方~||~将名片装入一个不封口的信封中,再将该信封固定于礼品外包装的上方~||~将名片装入一个缄封的信封中,再将该信封固定于礼品外包装的上方~||~向他人赠送礼品时,可将本人名片固定在礼品外包装的背面
10.各级供电企业联系千家万户,既服务大型企事业单位,又服务居民个人,服务对象众多。
判断题11.邮件容器按质地和外形分为()
多选题A. 普通邮件容器~||~集装箱~||~邮袋~||~信盒
12.营销员对教育程度、文化水平的调查属于()。
单选题A. 自然地理环境调查~||~经济环境调查~||~社会文化环境调查~||~客户调查
13.安徽省的邮政编码中,省(自治区、直辖市)码属于()区。
单选题A. 1~||~2~||~3~||~4
14.以下关于处理邮资凭证的规定,表述正确的有()。
多选题A. 严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票~||~处理的袋套中如发现有脱落的邮票,应尽量找到原邮件,将邮票贴回原部位,如找不到,可以自行留用~||~收到的给据邮件如漏贴邮票,将邮件作退回处理~||~处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
15.消费者的购买过程会经历六个阶段:确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。
判断题16.调查报告的()是对调查内容的具体叙述。
单选题A. 前言~||~主体~||~正文~||~结尾
17.市场预测有利于提高企业的经济效益。
判断题18.需求是指人类的需要经由文化和个性塑造后所采取的形式。
判断题19.以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是()。
单选题A. 服务时限~||~外包装箱颜色~||~查询质量~||~价格
20.()市场由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的顾客组成。
判断题
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