证券从业资格

1.以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有（）。

多选题

A. 产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量~||~产品供过于求，成本高售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本扩大市场~||~在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象~||~在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面

2.在勾挑核对时需要核对的内容有清单、总清单、路单、发单。

判断题

3.（）是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税(包括消费者市场)；提供公众需要的服务。

单选题

A. 集团~||~政府~||~企业~||~民营企业

4.邮政企业在产品衰退期采用的策略是：（）。

多选题

A. 连续策略~||~集中策略~||~各个突破策略~||~转移更新策略

5.直接反驳处理法不宜在初次交谈时运用。

判断题

6.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。

判断题

7.邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的地市邮政局负责。

判断题

8.下列关于马斯洛需要层次理论说法正确的有（）。

多选题

A. 消费者产生的口渴不安属于影响消费者购买行为的生理性需要~||~马斯洛需要层次理论中最高需求为尊重需要~||~一个饥饿者一般不会在乎别人对他的看法或是否尊重他~||~马斯洛需要层次理论中最低需求为安全需要

9.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为（）相关关系的三大支柱。

多选题

A. 分析市场动向~||~企业掌握经营环境~||~分析市场竞争~||~供求发展趋势

10.（）邮政通信网投递端是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。

判断题

11.下列关于邮政通信网说法错误的有（）。

多选题

A. 邮政通信网是由邮政营投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成~||~邮政通信网是传递邮件的闭环系统~||~邮政通信网是传递邮件的网络系统~||~邮政通信网是由邮政营投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成

12.参加谈判人员的（）是个人良好素质的体现，也是企业精神风貌的外在表现。

多选题

A. 精神状态~||~仪容仪表~||~待人接物~||~言谈举止

13.所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的（）。

多选题

A. 产品~||~商品~||~服务~||~品牌

14.道德是依靠（）的力量，来调整人们之间相互关系的观念、原则、规范、准则的总和。

多选题

A. 教育~||~法制~||~舆论~||~人们内心信念

15.以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。

多选题

A. 是实现邮政企业健康发展的法律保证~||~是邮政员工在工作中应履行的道德义务~||~是建设高素质邮政员工队伍的制度保证~||~反映了邮政企业的特殊性

16.局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

判断题

17.如果客户因故不能立即接见营销员，正确做法有（）。

多选题

A. 应当多与接待人员和其他工作人员拉拉家常~||~在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待~||~问一问接待人员在哪里等待比较合适~||~在客户办公区随意转转，顺便了解客户单位情况

18.主存储器由随机存储器和（）构成。

单选题

A. 只读存储器~||~控制器~||~运算器~||~输入设备

19.代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。

判断题

20.以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是（）。

单选题

A. 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介~||~需要营销员投入大量的时间和精力来维系~||~按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式~||~在一定程度上增加了营销员的经济负担