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1.消费者的购买行为同样也受到诸如()与地位等一系列社会因素的影响。
多选题A. 相关群体~||~家庭~||~社会角色~||~服务单位
2.在运用询问法时,要使客户感到受尊重和被请教,只有这样,客户才能说出异议的根源。
判断题3.消费者对邮政产品的需求,是由刺激唤起的,刺激是邮政产品需求的_________________,从而产生对邮政产品的实际需求。
填空题4.以下关于处理邮资凭证的规定,表述正确的有()。
多选题A. 严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票~||~处理的袋套中如发现有脱落的邮票,应尽量找到原邮件,将邮票贴回原部位,如找不到,可以自行留用~||~收到的给据邮件如漏贴邮票,将邮件作退回处理~||~处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票
5.姓氏“伉”的读音是“kàng”。
判断题6.产品泛指()。
单选题A. 商品~||~劳务~||~商品和劳务~||~商品和服务
7.竞争调查中,竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者。
判断题8.兽药广告的有关管理规定不包括()。
单选题A. 按照《国家工商行政管理局农业部令第29号》文件执行~||~提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件~||~广告内容中须标明广告批准文号~||~提供工商行政管理部门审查批准的《广告证明》文件
9.营销员对地形、地势的调查属于()。
单选题A. 自然地理环境调查~||~经济环境调查~||~社会文化环境调查~||~竞争调查
10.以下选项中,已开办EMS次晨达业务的有()。
多选题A. 东北区域~||~珠三角地区~||~长三角地区~||~环渤海地区
11.主存储器由随机存储器和()构成。
单选题A. 只读存储器~||~控制器~||~运算器~||~输入设备
12.不论客户的异议有无道理和事实依据,营销员首先得表现出欢迎的姿态,对客户所提出的种种大小异议表示尊重。
判断题13.资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。
判断题14.()影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的,但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等,而其中最根本的是价值观念。
判断题15.以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是()。
单选题A. 他人态度可能会影响消费者的购买决策~||~收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向~||~竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策~||~预期风险的大小不会影响消费者的购买决策
16.以下选项不属于方便消费心理具体形式的是()。
单选题A. 产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度,节省体力~||~产品或服务本身价值主要表现为实用性~||~产品或服务可以方便消费者购买,减少购买过程的麻烦~||~产品或服务可以方便消费者使用,减少操作使用中的麻烦
17.协议存款属于邮政金融资产业务。
判断题18.()是一种最普及最基本的调查方法。
单选题A. 询问法~||~统计分析法~||~观察法~||~实验法
19.至少有一件有价值的物品即可完成交易。
判断题20.领带打好的要求不包括()。
单选题A. 领带外侧要略长于内侧~||~领带结要端正挺括~||~外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜~||~呈三角形
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