证券从业资格

1.产品泛指商品和劳务。任何可以满足（）的东西都称为产品。

多选题

A. 需要~||~需求~||~欲望~||~愿望

2.客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是（）。

多选题

A. 活期存折~||~储蓄卡~||~信用卡~||~支票

3.（）邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。

判断题

4.我们把寻求交易时表现积极的一方称为（）;不积极的一方称为目标公众。

单选题

A. 市场竞争者~||~市场营销者~||~市场经营者~||~市场销售者

5.以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。

单选题

A. 单一性~||~复杂性~||~动态性~||~多变性

6.礼会心理学研究表明，在业务宣传方面，“民众偶像”如（）的举止微笑、行为规范将比高级官员的致词、慰问更具感召力。

多选题

A. 歌星~||~影星~||~体育明星~||~科技明星

7.以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的有（）。

多选题

A. 是实现邮政企业健康发展的法律保证~||~是邮政员工在工作中应履行的道德义务~||~是建设高素质邮政员工队伍的制度保证~||~反映了邮政企业的特殊性

8.以下关于Excel数据计算表述正确的有（）。

多选题

A. 在单元格中输入“=SUM(C3C9)”可进行求和计算~||~在单元格中输入“=COUNT(C3C9)”可进行求算数平均值计算~||~在单元格中输入“=AVERAGE(C3C9)”可进行求算数平均值计算~||~在单元格中输入“=SIN(C3C9)”可进行求和计算

9.房地产广告中对价格有表示的，应当清楚标示最低价，并明示价格的有效期限。

判断题

10.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

多选题

A. 乐趣~||~信任~||~信心~||~兴趣

11.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

多选题

A. 安全权~||~举报权~||~受尊重权~||~商品处理权

12.有效选择成交法是（）的一个具体应用。

单选题

A. 直接请求成交法~||~优惠成交法~||~最后机会成交法~||~假定成交法

13.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。

判断题

14.营销员在大客户营销方案中佐证邮政企业实力时，正确的做法是（）。

单选题

A. 选择在当地有一定影响力的客户使用邮政业务取得良好收益的例子~||~中国邮政集团公司是行业管理部门~||~把给已开发成功的客户制定的方案展示给欲开发的客户~||~以邮政业务的销量和业务增幅来佐证邮政企业实力

15.“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的（）策略。

单选题

A. 进攻型质量策略~||~防御型质量策略~||~领先型质量策略~||~优质取胜策略

16.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

填空题

17.消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

判断题

18.广告词的写法多种多样，常见的有（）。

多选题

A. 号召式~||~赞扬式~||~风趣式~||~情感式

19.市场预测有利于认识需求关系问题。

判断题

20.新修订的《中华人民共和国邮政法》于（）起施行。

单选题

A. 40026~||~40057~||~40087~||~40118