证券从业资格

1.文化环境是指影响企业营销活动的文化因素和条件，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素.但是是企业可以控制和改善的因素。

判断题

2.（）邮政通信网投递端是指各投递局将邮件投递到收件人，最终完成邮件传递任务。

判断题

3.市场预测有利于提高企业的经济效益。

判断题

4.局内投交指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。

判断题

5.邮政业务人员促销方式主要包括（）。

多选题

A. 营业窗口人员促销~||~特殊场合人员促销~||~上门揽收~||~大宗客户专门

6.（）当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。

判断题

7.以下关于Excel2003的退出表述正确的有（）。

多选题

A. 执行“文件退出”命令，可关闭Excel2003~||~在“我的电脑”中任意一文件夹下，双击Excel2003格式的文件关闭~||~点击开始按钮，选择“所有程序MicrosoftOfficeMicrosoftOfficeExcel2003”关闭~||~单击Excel2003窗口右上角的关闭按钮快速关闭Excel2003

8.邮政业务调查的作用是：（）。

多选题

A. 认识市场最基本的方法~||~制定和调整计划的依据~||~市场预测的基础~||~企业宣传的根据

9.国内快递包裹以每（）克为一计费单位。

单选题

A. 500~||~600~||~800~||~1000

10.购买决策是指消费者利用收集到的信息对可供选择的品牌进行评价并做出最后判断和决定的过程。

判断题

11.活动接近法实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。

判断题

12.营销工作以淡妆为宜，要与自己的职业、（）相称，忌化浓妆。

多选题

A. 习惯~||~年龄~||~身份~||~气质

13.（）邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。

判断题

14.禁止寄递的物品有（）。

多选题

A. 鲜水果~||~农药~||~录像机~||~有医药单位证明的吗啡

15.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

判断题

16.以下关于优惠成交法的表述错误的是（）。

单选题

A. 优惠成交法是企业的一种竞争手段~||~是营销员通过向客户提供进一步的优惠条件而促成成交的方法~||~对任何心理特征的客户都适宜采用~||~适用于一些季节性消费和季节性购买的产品

17.以下百家姓的读音，错误的有（）。

多选题

A. “子车”zǐjū~||~“淳于”chányú~||~“万俟”mòyí~||~“澹台”chántái

18.（）电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。

判断题

19.邮政企业的（）要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

单选题

A. 经营~||~经销~||~营销~||~生产

20.以下关于处理邮资凭证的规定，表述正确的有（）。

多选题

A. 严禁使用在邮件上剥取的使用过的邮票~||~处理的袋套中如发现有脱落的邮票，应尽量找到原邮件，将邮票贴回原部位，如找不到，可以自行留用~||~收到的给据邮件如漏贴邮票，将邮件作退回处理~||~处理环节严禁在包裹详情单上剥取或等值揭换所贴用的邮票