1.营业推广中的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态的感觉，效果比较显著。

2.（）消费者的需要是可以引导和创造的。

3.知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

4.邮政企业的（）要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

5.邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的_________________产生效益。

6.邮政企业承揽制作广告发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当（）。

7.“correspondence”译成中文是（）。

8.消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的_________________，从而产生对邮政产品的实际需求。

9.国内特快专递邮件续重每（）为一个计费单位。

10.消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、（）。

11.节省时间，提高推销工作效率是直接请求成交法的优点之一。

12.客户关系网是一个重要的有价值的客户信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把握市场机会。

13.下列选项属于形式产品的是（）。

14.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有产品观念、（）和大市场营销观念。

15.写好各类应用文，事先要做好搜集（）材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

16.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。

17.以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是（）。

18.计算机网络的主要功能实现了（）。

19.邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。

20.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。