证券从业资格

1.（）在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

单选题

A. 邮政营业员~||~邮政投递员~||~邮政营销员~||~邮政业务员

2.（）当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。

判断题

3.销售要点是指在销售过程中营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的（）。

多选题

A. 产品的特点~||~交易条件~||~营销方案~||~服务项目

4.（）邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。

判断题

5.以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 营销员可通过交易会展会与客户联络感情沟通了解~||~是一种很好的开发客户的方法~||~营销员可通过Internet大众传媒等搜集相关信息~||~利用交易会展会寻找法不需要提前做准备

6.邮政营销员应具备的三种基本能力包括创新能力、沟通能力和应变能力。

判断题

7.在营销实践中客户对产品最为敏感，一般首先会提出产品异议。

判断题

8.举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。

判断题

9.广告词的写法多种多样，常见的有（）。

多选题

A. 号召式~||~赞扬式~||~风趣式~||~情感式

10.邮品是指集邮的各种收藏品，（）不是邮品。

多选题

A. 首日封~||~小全张~||~文票~||~邮折

11.节省时间，提高推销工作效率是直接请求成交法的优点之一。

判断题

12.与客户陈述过程中要表现出诚挚，主要体现在（）。

单选题

A. 多用正向的积极的和充满自信与热情的语言来感染客户~||~不在背后议论同行领导同事或双方都熟悉的人~||~有诺必行，千万不要夸大其辞或妄下断语~||~对客户的内部事务提出意见和改进措施

13.营销员对工农业总产值、资源状况的调查属于经济环境调查。

判断题

14.邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果。

多选题

A. 观察~||~分析~||~交流~||~咨询

15.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

多选题

A. 品种~||~规格~||~式样~||~价格

16.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

单选题

A. 单证保管~||~基金转换~||~存单质押~||~开具存款证明

17.下列选项属于形式产品的是（）。

单选题

A. 保证~||~上门维修~||~三年质保~||~品牌

18.购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

填空题

19.以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 可以更大范围的寻找客户~||~产品介绍生动形象~||~高昂的成本使很多营销员望而却步~||~计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料

20.生产观念是指导销售的最（）的观念。

单选题

A. 古老~||~最先进~||~无用~||~有用