1.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

3.以下选项属于市场营销环境特点的有（）。

4.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

5.至少有一件有价值的物品即可完成交易。

6.做广告，旨在通过宣传说服或感染消费者，但是否接受广告宣传，主动权在（）。

7.如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。

8.广告格式包括（）四个部分。

9.（）不是社交谈话中的要素。

10.黑龙江省的省会所在地是（）。

11.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

12.邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

13.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为（）。

14.活动接近法实施中一旦虎头蛇尾，就会影响到邮政企业在客户心目中的形象。

15.以下哪些不属于广告（）。

16.邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过（）,引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

17.“按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于（）拒礼礼节。

18.市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；_________________；交换、交易和关系；市场。

19.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

20.以下关于提问语气的表述错误的是（）。