1.邮政业务人员促销方式主要包括（）。

2.一般来说消费者的购买过程会经历五个阶段，最初阶段是（）。

3.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

4.我国位于北半球，亚洲的（），太平洋的西岸。

5.市场营销者就是从他人处寻求资源并愿意以有价物品进行_________________的人。

6.营销员可利用电视、广播、报纸、杂志等大众媒体类资料寻找客户。

7.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

8.为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

9.邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。

10.客户的成交信号虽然多种多样，但基本都是一样的，比较容易识别。

11.（）握手的原则是尊者在后。

12.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

13.中间经转邮件的邮政企业称为转口局，它所处理的邮件称为（）。

14.市场预测正是通过对企业环境中影响业务发展变化的因素进行分析，来推断企业未来的（），从而为企业规划目标和有效决策提供依据。

15.（）洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。

16.客户满意取决于客户所感觉的一件产品的效能与其期望值进行比较，其中客户的期望主要来自于（）。

17.进行市场营销环境分析有助于邮政企业制定正确的营销决策。

18.影响邮政市场的因素十分复杂，由于各类客户用邮的目的不同、选择不同的市场，细分市场的（）也不同。但概括起来主要有二个方面，即居民消费市场细分标准，集团消费市场细分标准。

19.（）微笑在社交中具有无限的魅力，它不仅会使别人受到感染，而且也会使本人从中大受其益。

20.阿根廷的英文名称是（）。