1.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握_________________、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。

2.与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。

3.云南省的简称是（）。

4.内部报告系统提供的信息包括（）。

5.以下选项中，已开办EMS次晨达业务的有（）。

6.下列选项属于邮政营销员特殊场合推销的有（）。

7.邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

8.在使用过程中，消费者希望产品安全可靠是美感消费心理的表现。

9.一个企业，只要资金实力雄厚、规模庞大就可以满足所有客户的需求，因此不需要进行市场细分。

10.市场预测有利于认识需求关系问题。

11.邮政客户的（）是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

12.在商务洽谈中要获得主动权，首先必须要了解对手的有关资料，正所谓“知己知彼，百战不殆”。

13.营销员通过运用询问法，掌握了销售交谈的主动权，为制定下一步的销售策略争取了时间。

14.消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

15.进口保健食品在广告内容中应标明（）。

16.以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。

17.（）邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。

18.目前不适宜在互联网上寻找客户并且促使客户购买的产品是（）。

19.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和（）。

20.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（），它所收寄的邮件称为出口邮件。