1.营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。

2.（）在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手.首先建立信任，获得好感。

3.newspaper的中文意思是（）。

4.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及（）相关关系的三大支柱。

5.“开拓市场，双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。

6.在邮政广告内容的审核时，涉及（）的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。

7.补偿法在实际运用时，会经常使用“是的……但是”句式。

8.以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。

9.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。

10.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

11.机要通信业务的处理原则是：严密制度、（）、有据可查。

12.核实材料是指对材料的真伪和准确程度的核对，它包括（）。

13.现有客户介绍新客户时，介绍内容一般为提供（）等情况。

14.在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

15.领带打好的要求不包括（）。

16.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。

17.为了满足消费者的（），营销员应将邮政产品的包装设计精美，将邮政服务场所的环境装饰的舒适。

18.生产观念是指导销售的最（）的观念。

19.协议存款属于邮政金融资产业务。

20.涉及药品、化妆品、保健品、医疗、医疗器械、食品、烟、酒、农药的广告，要有省级行政监督管理部门出具的（）。