1.正式的营销市场调查只能委托社会调查公司展开。

2.市场细分中，地理细分标准包括交通运输、（）、资源等。

3.在陈述过程中，当看到客户有摇头、皱眉等肢体语言出现时，营销员应继续抓紧时间介绍邮政业务。

4.计算机网络的主要功能实现了（）。

5.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款，汇款人只需承担汇款费用。

6.（）根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

7.客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是（）。

8.对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。

9.新疆维吾尔自治区的简称是（）。

10.（）人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

11.下列选项中不适合作为“预热”话题的有（）。

12.内装（）的信函，需要按保价信函交寄。

13.在邮政编码中，属于7区的省和自治区是（）。

14.姓氏“伉”的读音是“kàng”。

15.倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。

16.只有在确信客户没有决策能力时才能使用假定成交法。

17.营销员对地形、地势的调查属于（）。

18.所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的（）。

19.以下选项中，不属于邮政电子商务业务的是（）。

20.云南省的简称是（）。