证券从业资格

1.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

判断题

2.邮政企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括（）。

多选题

A. 规定版权归邮政企业所有~||~受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任~||~受托人对创作图稿涉及第三人知识产权肖像权，应取得权利人同意，并签署许可使用的法律文件~||~在合同中要约定，双方的权利与义务著作权归属

3.姓氏“折”的读音是shé。

判断题

4.（）在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

单选题

A. 邮政营业员~||~邮政投递员~||~邮政营销员~||~邮政业务员

5.以下选项中，已开办EMS次晨达业务的有（）。

多选题

A. 东北区域~||~珠三角地区~||~长三角地区~||~环渤海地区

6.一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、输入设备、输出设备和（）。

多选题

A. 控制器~||~存储器~||~打印机~||~网卡

7.以下关于客户调查的表述错误的是（）。

单选题

A. 是对客户的需求邮政业务消费状况支付能力满意程度等方面所做的调查~||~通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题客户需求等~||~为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础~||~包括大客户调查和小客户调查

8.以下关于生产观念适用条件和局限性表述错误的是（）。

单选题

A. 产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量~||~产品供过于求，成本高售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本扩大市场~||~在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象~||~在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面

9.邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求，为用户提供_________________和保证用户的利益。

填空题

10.与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。

判断题

11.在运用询问法时，要使客户感到受尊重和被请教，只有这样，客户才能说出异议的根源。

判断题

12.我国邮政编码的最后两位代表（）。

单选题

A. 邮区~||~省(自治区直辖市)~||~县(市)邮局~||~投递局(区)

13.普访寻找法不足是比较费时费力，带有较大的盲目性。

判断题

14.挖掘客户的潜在价值的方法有（）。

多选题

A. 赢得客户购买~||~挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会~||~通过老客户吸引新顾客~||~建立客户关系网

15.营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。

判断题

16.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（），它所收寄的邮件称为出口邮件。

单选题

A. 收寄局~||~转口局~||~投递局~||~中心局

17.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

多选题

A. 品种~||~规格~||~式样~||~价格

18.产品成熟期的营销策略就要通过促销手段努力（），增加购买量。

多选题

A. 增加产品销售~||~产品改进~||~吸引新客户~||~抛弃老产品

19.尼泊尔的英文名称是（）。

单选题

A. Austria~||~Korea~||~Greece~||~Nepal

20.调查使用实验法的优点是（）。

多选题

A. 收集到的原始资料比较客观~||~收集到的原始资料比较准确~||~对邮政新业务的推广效果调查较好~||~对邮政新技术的推广效果调查较好