1.活动接近法应用的基础是（）。

2.姓氏“姞”的读音是zhé。

3.产品、价格、渠道、促销被市场称为“4Ps”，就是市场的（）。

4.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。

5.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

6.关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

7.邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。

8.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。

9.市场规模的大小取决于需要、拥有供交换的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。

10.泰国首都的英文名称是（）。

11.进口保健食品在广告内容中应标明（）。

12.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

13.请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。

14.邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的地市邮政局负责。

15.收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。

16.通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

17.只有在确信客户没有决策能力时才能使用假定成交法。

18.销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等。

19.文章主体部分层次安排中的（），是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类归纳的。

20.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/打开”命令可以退出文档。