1.营销员运用询问法时，亦应对那些次要的、对成交无关的客户异议进行询问以表示对客户的尊重。

2.邮政市场竞争是以（）和市场开拓为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

3.邮政通信网中，邮件处理中心的功能主要有（）。

4.邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。

5.（）通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。

6.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

7.消费者对邮政产品的需求，是由刺激唤起的，刺激是邮政产品需求的_________________，从而产生对邮政产品的实际需求。

8.对客户服饰的适当赞美，是较好的“预热”话题。

9.邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

10.以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。

11.国内邮件回执资费每件（）元。

12.在邮政广告内容的审核时，涉及（）的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。

13.经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人集中付费业务。

14.尼泊尔的英文名称是（）。

15.（）社交成功==主动+诚恳+有法。

16.国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_________________；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。

17.赞美对方的宗旨是尊重对方、（）的交往气氛。

18.调查报告的（）是对调查内容的具体叙述。

19.消费者在评价阶段后已形成了对选择的产品的喜好，也有了购买的意图和决策，这种决策包含的内容有品牌决策、（）。

20.营销员使用直接请求成交法时，如发现客户心理压力太大，可适当再加压促使客户马上购买。