1.（）握手的原则是尊者在后。

2.邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。

3.中国邮政网上营业厅具有报刊订阅功能。

4.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住“快”和“优”两个字。

5.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有产品观念、（）和大市场营销观念。

6.直接反驳处理法不宜在初次交谈时运用。

7.根据事物发展过程与时间推移的相关性，业务预测还可分类为长中期和短期二种不同类型，进行不同层次、不同要求的市场预测。

8.日本的英文名称是（）。

9.只有在确信客户没有决策能力时才能使用假定成交法。

10.营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。

11.客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。

12.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

13.以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。

14.知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

15.主存储器由随机存储器和（）构成。

16.（）收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和实践收集法。

17.具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有明确的使用价值，如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。

18.以下选项中，不属于政府类账单的是（）。

19.姓氏“单”的读音是“Dān”。

20.邮政非基本资费由国务院邮政主管部门规定。