证券从业资格

1.（）由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现，所以杀毒软件是无用的。

判断题

2.（）在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级;将年轻者介绍给年长者;将男士介绍给女士;将职位低的介绍给职位高的人;把晚辈介绍给长辈;将晚到者介绍给早到者。

判断题

3.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

单选题

A. 关系营销~||~亲情营销~||~交叉营销~||~重复营销

4.（）写好各类应用文，事先要做好搜集典型材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。

判断题

5.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

单选题

A. 分离性~||~一致性~||~包容性~||~兼容性

6.以下姓氏读音错误的有（）。

多选题

A. 棸jù~||~渫xiè~||~舄xì~||~稂liáng

7.西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是（）。

单选题

A. 72~||~73~||~84~||~85

8.以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有（）。

多选题

A. 产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量~||~产品供过于求，成本高售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本扩大市场~||~在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象~||~在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面

9.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

判断题

10.（）是一种最普及最基本的调查方法。

单选题

A. 询问法~||~统计分析法~||~观察法~||~实验法

11.赞美对方的宗旨是尊重对方、（）的交往气氛。

多选题

A. 合作对方~||~沟通对方~||~创造友好~||~鼓励对方

12.年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（）。

单选题

A. 贵宾客户~||~黄金客户~||~白金客户~||~钻石客户

13.在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

单选题

A. 《中华人民共和国民法》~||~《消费者权益保护法》~||~《反不正当竞争法》~||~《中华人民共和国邮政法》

14.邮政通信特点的是（）。

多选题

A. 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益~||~邮政通信生产过程和消费过程的一致性~||~邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带~||~全程全网联合作业

15.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。

多选题

A. 邮袋~||~信盒~||~集装箱~||~报袋

16.与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。

判断题

17.德国首都的英文名称是（）。

单选题

A. Bangkok~||~Kabul~||~Jakarta~||~Berlin

18.国际邮件按传递时限分为（）。

多选题

A. 普通邮件~||~全球优先函件~||~特快专递邮件~||~航空邮件

19.委托助手寻找法、市场调查寻找法、营销员个人观察寻找法等也是营销员寻找客户的方法。

判断题

20.现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。

判断题