证券从业资格

1.附回执国内挂号信函的回执费为1元。

判断题

2.邮政市场环境调查一般包括（）。

多选题

A. 自然地理环境调查~||~业务环境调查~||~经济环境调查~||~社会文化环境调查

3.消费者对同一刺激物产生三种认知过程包括选择性注意、选择性扭曲和选择性保留。

判断题

4.（）洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行。

判断题

5.附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

填空题

6.营业推广方式有（）和奖售。

多选题

A. 赠送试用~||~陈列表演~||~产品展销~||~发送广告

7.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法错误的是（）。

单选题

A. 邮政企业违法提供用户用邮信息，尚不构成犯罪的，没收违法所得，并处五万元以上十五万元以下的罚款~||~任何单位和个人不得私自开拆隐匿毁弃他人邮件快件~||~除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查扣留邮件汇款~||~因国家安全需要，对有关邮件进行检查时，邮政企业和有关单位应当配合，并对有关情况予以保密

8.邮政编码六位数的最后二位代表（）编号。

单选题

A. 省(自治区直辖市)~||~投递局(区)~||~邮区~||~县(市)邮局

9.邮政通信的特点包括（）。

多选题

A. 全程全网联合作业~||~邮政通信是市场经济条件下信息流通的主渠道~||~邮政通信生产过程和消费过程的一致性~||~邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益

10.以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是（）。

单选题

A. 是营销员通过市场调研不断摸排来寻找客户的方法~||~是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法~||~查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录~||~又称直接市场调查法

11.寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块，计划好将要走访的区域、社区、商务楼等，通过很有礼貌的方式，利用真诚的语言，预备多种宣传材料，对该区域内的（）住户进行一次全面的突击性推销访问。

单选题

A. 特定~||~部分~||~所有~||~重要

12.下列属于假定成交法的缺点的有（）。

多选题

A. 一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买~||~可能使营销员失去回旋的余地~||~可能因决策而给客户带来的心理压力~||~营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛

13.以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 营销员可通过交易会展会与客户联络感情沟通了解~||~是一种很好的开发客户的方法~||~营销员可通过Internet大众传媒等搜集相关信息~||~利用交易会展会寻找法不需要提前做准备

14.邮政市场营销外部环境包括：（）和竞争环境。

多选题

A. 法律环境~||~政策环境~||~文化环境~||~人口环境

15.（）国际EMS承诺服务业务仅在中国、香港、日本、韩国的邮政之间实施。

判断题

16.邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

判断题

17.“赞比亚”的英文名称是（）。

单选题

A. Algeria~||~Zambia~||~Spain~||~Greece

18.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

多选题

A. 邮资信封~||~邮资邮简~||~印刷品~||~邮资明信片

19.邮政汇款查复期满未查到汇款的，邮政企业应当向汇款人退还汇款，汇款人只需承担汇款费用。

判断题

20.市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性。

多选题

A. 目标市场~||~顾客需求~||~协调营销~||~市场细分