1.新疆维吾尔自治区的简称是（）。

2.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

3.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。

4.下列关于邮政通信网说法错误的有（）。

5.随着社会经济的发展，消费者消费心理也会不断变化，体现了消费者需求的发展性特征。

6.无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格（）的好习惯。

7.在勾挑核对时需要核对的内容有（）。

8.（）是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致。

9.（）根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

10.（）握手的原则是尊者在后。

11.应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住“快”和“优”两个字。

12.“产品开发、（）”是邮政企业在市场竞争中采取的创新取胜策略。

13.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。

14.（）是指营销员通过同事、朋友、同学、客户等各种关系介绍认识接近客户的方法。

15.（）寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。

16.（）邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

17.国家邮政局主要职责之一，依法管理（）与集邮市场，并实施监督检查，维护邮政秩序。

18.（）邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

19.邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。

20.姓氏“郇”的读音是xún和huán。