1.江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。

2.市场调查的方法很多，但（）不属于此方法。

3.邮政编码六位数的最后二位代表（）编号。

4.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

5.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者依法享有（）项权利。

6.并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。

7.房地产广告中对价格有表示的，应当清楚标示最低价，并明示价格的有效期限。

8.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。

9.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

10.（）在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着广大邮政客户。

11.（）影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是价值观念。

12.称谓的使用一定要固定不变，避免客户产生陌生感。

13.商务洽谈与谈判是最重要的商务活动之一，是交易双方为建立联系、促成交易、进行合作、拟定协议、签署合同，或者为解决双方的争议、消除分歧，并取得或维护各自经济利益而进行的一种单边信息传播行为。

14.倾向于听自己所期望或想听到的内容，对于自己不感兴趣的部分或与自己意思相左的一概过滤掉，这属于（）。

15.（）根据“4Sp”组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

16.消费者的购买过程会经历六个阶段：确认需要、信息收集、方案评价、服务选择、购买决策与购买后行为。

17.我们把寻求交易时表现积极的一方称为（）;不积极的一方称为目标公众。

18.泰国首都的英文名称是（）。

19.Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母(A、B、C……)标识，“列号”用阿拉伯数字(1、2、3……)标识。

20.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）。