1.邮政市场竞争是以产品开发和市场推销为基础的，广泛地表现在产品质量、品种、价格、服务和信誉。

2.保价邮件的保价金额每件最多以人民币_________________元为限。（直递包裹除外）

3.消费者的（）同样也受到诸如相关群体、家庭和社会角色与地位等一系列社会因素的影响。

4.姓氏“毓”的读音是“yù”。

5.邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法;市场调查是制定和调整计划的依据;邮政市场调查是邮政市场预测的基础。

6.邮政编码是邮件地址（）的一种形式。

7.知名人士评价邮政企业使用并向社会推荐邮政业务更具有权威性，有利于提高通信企业的知名度。

8.代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。

9.邮政的职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、_________________。

10.综合大客户是指党政军等国家机关、外国使领馆、新闻机构等对邮政的外部经营环境和发展有重要影响的客户。

11.（）当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的陈述时，是客户发出的购买信号。

12.邮政业务预测是在调查的基础上分析事物的发展趋势，探索其变化规律，并采用科学计算方法.推断未来一定时期内业务量增长变化情况。

13.以下选项中，属于邮政通信任务的有（）。

14.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和（）。

15.广告格式包括（）四个部分。

16.佩戴饰 品时，各种首饰之间的搭配应该相互协调，最好是大小相同。

17.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（），它所收寄的邮件称为出口邮件。

18.营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心;营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生（）。

19.邮政企业要想在竞争中立于不败之地，必须（）和靠信誉稳定市场。

20.商函广告具有针对性强（）等优点，