1.专家们认为，优惠券必须提供（）的价格减让才有效果。

2.（）寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的详细地址。

3.对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。

4.邮区中心局体制是以县局为基本封发单元，以邮区中心局为网路组织的基本节点。

5.随着社会经济的发展，消费者消费心理也会不断变化，体现了消费者需求的发展性特征。

6.以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是（）。

7.社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和_________________三者之间的平衡。

8.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

9.以下不属于服务基本特点的是（）。

10.计算机网络按覆盖范围分类可分为（）。

11.（）在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏。

12.不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。

13.客户的成交信号多种多样，且因人而异。

14.市场细分作为一目标，一般要经过八步程序。

15.重大社会节日、周年纪念等时机，营销员邮政必须将企业提供的统一的礼物送到客户家里。

16.下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是（）。

17.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。

18.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。

19.（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。

20.但是法一般适用于由于客户的无知、偏见、缺乏经验或信息不足而产生的异议。