证券从业资格

1.（）延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加服务和附加利益，包括售前服务、售后服务和延伸服务。

判断题

2.以下关于汇兑业务的表述正确的是（）。

单选题

A. 汇兑业务可分为国内汇兑业务国际汇兑业务和特殊汇兑业务~||~国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务附加业务和特殊业务~||~国际汇款业务收汇币种目前限于美元~||~国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币

3.当前真正高级的礼品主要是以金钱标准来衡量，礼贵情意重。

判断题

4.以下不属于集邮品的是（）。

单选题

A. 首日封~||~纪念封~||~镶嵌封~||~贺卡

5.（）握手的原则是尊者在后。

判断题

6.鼠标的基本操作方法包括移动、单击、双击、右击和拖动。

判断题

7.无故迟到、早退、失约是与人交往中最大的忌讳。因此，邮政营销员无论是参加公务活动还是私人拜访，都应该养成严格（）的好习惯。

多选题

A. 遵时守约~||~遵纪守时~||~遵约守时~||~遵人守约

8.以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

单选题

A. 营销员可通过交易会展会与客户联络感情沟通了解~||~是一种很好的开发客户的方法~||~营销员可通过Internet大众传媒等搜集相关信息~||~利用交易会展会寻找法不需要提前做准备

9.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

判断题

10.代接电话礼仪要求，在同事没有授权的情况下，不要随便说出其手机号码。

判断题

11.（）对于给据邮件寄递，邮政合同自邮政企业接收邮件时成立。

判断题

12.（）人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。

判断题

13.推销产品在（）及售后服务等方面基本符合顾客的要求，也是达成交易必不可少的条件。

多选题

A. 品种~||~规格~||~式样~||~价格

14.邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

判断题

15.在寄递国际特快专递邮件时，具有个人现时通信内容的信件应按信函寄递。

判断题

16.在当前Word文档处于工作状态时，执行“文件/打开”命令可以退出文档。

判断题

17.西班牙首都的英文名称是（）。

单选题

A. Vienna~||~Brasilia~||~Barcelona~||~Bangkok

18.营销员运用FABE模式时，强调客户通过邮政产品能得到的利益包括（）。

多选题

A. 经济利益~||~社会利益~||~工作利益~||~社交利益

19.以下选项中，可以按国内印刷品交寄的是（）。

单选题

A. 书面通信~||~身份证~||~期刊~||~票据

20.影响消费者购买行为的相关群体、家庭和角色地位等因素属于社会因素。

判断题