1.（）为特准收寄的物品。

2.国内特快专递邮件续重每（）为一个计费单位。

3.大市场营销观念的营销目标是满足、创造、改变需要而取得（）。

4.（）仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。

5.新《邮政法》第五十条规定，邮政汇款的汇款人自汇款之日起（）内，可以持收据向邮政企业查询。

6.（）交谈的风度是一个人理论、道德、情操、气质、性质、知识、感情等综合性的内部表现。

7.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

8.邮政电子商务速递业务目前只与国内的C2C电子商务平台合作。

9.邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。

10.以下哪个（）不是邮票。

11.（）通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源，为这个目标市场服务。

12.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省(自治区、直辖市)、邮区和（）。

13.一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的（）为依据。

14.营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。

15.营销员的心理素质包括（）。

16.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

17.邮政客户的（）是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。

18.（）经济合同与契约都具有法律效力;协议书则一般不受法律约束，只有经公证机关公证后，方可发生法律效力。

19.有效选择成交法是（）的一个具体应用。

20.经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人集中付费业务。