1.以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（）。

2.有效选择成交法是（）的一个具体应用。

3.根据（）组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。

4.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

5.“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进、迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的（）策略。

6.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

7.（）通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。

8.（）一篇文章只有一个观点，但可以有几个是基本观点。

9.（）邮政合同格式条款只能存在于印制好的单证中，单证之外不可能存在格式条款。

10.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

11.（）寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。

12.姓氏“郇”的读音是xún和huán。

13.（）所谓营销员的素质，就是营销员胜任营销工作的推销能力。

14.（）询问调查法就是将所要调查的各种问题，由调查人员当面、或通过电话、或通过其他书面形式，向被调查者提出询问，取得全部资料的方法。

15.（）市场细分要具备以下条件：可衡量性、有效性、渗透性、效益性。

16.在邮政合同项下的邮件损失赔偿纠纷，无论原告以何种理由提出请求，其赔偿范围、责任限额都得遵循（）的规定。

17.江西上饶“鄱阳”的拼音注释为“Póyáng”。

18.由邮政部门自备或租用运输工具，自行安排人员运输的以及邮政部门直接派有人员押运邮件的邮路称为_________________。

19.（）可以作为合同书面形式的所载内容。

20.（）为特准收寄的物品。