1.收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。

2.具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有明确的使用价值，如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。

3.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

4.由邮政企业专营寄递业务的物品有（）。

5.姓氏“姞”的读音是zhé。

6.根据事物发展过程与时间推移的相关性，业务预测还可分类为长中期和短期二种不同类型，进行不同层次、不同要求的市场预测。

7.请客户吃饭，点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价，这样会让客户觉得营销员精明能干。

8.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（），它所收寄的邮件称为出口邮件。

9.现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。

10.在邮政编码中，安徽的前两位编码是（）。

11.复姓“亓官”的拼音注释为qíguān。

12.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

13.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

14.邮政非基本资费由国务院邮政主管部门规定。

15.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

16.赞美对方的宗旨是尊重对方、（）的交往气氛。

17.邮政信息网主要包括（）。

18.邮政通信生产过程和消费过程的（）特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制，避免出现差错给用户造成损失。

19.（）由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现，所以杀毒软件是无用的。

20.邮政通信网收寄端是指（）。