1.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。

2.当客户值得信任并具有潜在支付能力时，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题。

3.（）人们习惯把生理需求和自尊需求称为物质需求和精神需求。

4.邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。

5.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。

6.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向（）的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

7.市场细分作为一过程，一般要经过八步程序。

8.在推销中促成交易的方式有直接请求法、假设成交法、从众成交法、_________________、让步成交法。

9.合同的订立程序之一的要约是希望和他人订立合同的意思表示。

10.以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是（）。

11.（）社交成功==主动+诚恳+有法。

12.以下选项不属于市场营销观念局限性的是（）。

13.进口保健食品在广告内容中应标明（）。

14.（）邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。

15.在邮政编码中，云南的前两位编码是（）。

16.专家们认为，优惠券必须提供（）的价格减让才有效果。

17.在运用太极法中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。

18.在邮政广告内容的审核时，涉及（）的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。

19.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。

20.营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。