1.邮政企业要把握住不可控的外部环境现状及将来的变化趋势，利用有利于企业发展的机会，避开环境威胁的因素，这是邮政企业谋求生存发展的首要问题。

2.研究表明，理想的营业推广持续时间为1周以内。

3.（）人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

4.关系营销可以降低交易的（）和成本，最佳状态是，交易不需每次都进行磋商，而成为一种惯例。

5.我国位于北半球，亚洲的（），太平洋的西岸。

6.邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。

7.营销员只要发现皮鞋上有灰尘，就应该随时随地擦去。

8.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

9.通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________。

10.《邮政法》规定邮政企业经营的业务有：国内和国际邮件寄递、国内报刊发行、邮政储蓄、邮政汇兑、国务院邮政主管部门规定的适合邮政企业经营的其他业务。

11.经中速公司审查批准与其签订合同的全国性公司、独资企业、合资企业可享受国内特快专递收件人集中付费业务。

12.资料查阅寻找法的不足之一是成本较高。

13.邮政市场环境调查一般包括（）。

14.邮政通信业务词汇“commemorativestamp”译成中文是“特种邮票”。

15.以下选项关于客户价值说法正确的有（）。

16.在自我介绍时，可以在姓后加（），不使用敬称。

17.随着社会经济的发展，消费者消费心理也会不断变化，体现了消费者需求的发展性特征。

18.客户提出转换洽谈环境与地点能在一定程度上说明客户发出了事态信号。

19.我国邮政编码的最后两位代表（）。

20.市场三要素是相互制约、缺一不可的。