1.贴有改退批条的邮件，细分人员要根据批条内容，做出相应处理。批条内容归纳起来主要有三种情况（）。

2.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。

3.常见的鼠标分机械式 光电式

4.盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可做盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特种纸张。

5.邮路按运输工具分为航空邮路 铁道邮路汽车邮路水路邮路摩托车邮路其他机动运输工具邮路及非机动运输工具邮路

6.封面上有改退批条，但无法退回原寄件人的邮件属（）。

7.计算机故障排除方法有（）。 

8.邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政网、省邮政网、（）。 

9.下列（）情况下邮局不受理撤回特快专递邮件。

10.国际邮件资费按性质可分为（）。

11.国内通用的航空邮袋的制作原料是（）。

12.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、方便

13.邮件改寄是指用户交寄邮件后，寄件人可向原收寄局提出申请，改变原书地址。

14.无法投递的国内特快专递邮件应一律退回原寄局，免收任何费用。退回时，按（） 封发处理。 

15.中国的国家代码是（）。

16.收寄局临时直封包裹袋时应拴挂用户填写的“大件名址牌”。

17.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金、资费总付和在邮件封面上粘贴邮票三种。

18.各类国际保价邮件在登单时，应在保价金额栏内注明保价特别提款权金额。保价函件应封成袋、套、封在挂号信函内。

19.128码信息结构中自左至右，第二个8位，即第9位至16位，表示标牌类别代码。

20.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于5天。