1.为了防止病毒对计算机系统的破坏，目前常用的防病毒软件有（）等。

2.下列关于合理配置分拣路段的说法正确的是（）。

3.根据软件的用途可分为系统软件、（）

4.封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次 、时限和发运路线、寄达局逐格整理、捆扎，封成袋、套，抄登封发邮件清单 、路单，交运输部门发运的生产过程。

5.非省会二、三级邮区中心局当天收寄的出口包裹，应于（）以前全部处理完毕 赶发计划车次。 

6.简述邮政公事邮件及其准备范围。

7.下列哪些情况可导致计算机软故障（）。

8.只装平常印刷品的袋和平常印刷品专袋，栓无单平刷袋牌。

9.只要工作需要，无须批准，就可查阅业务档案。

10.清单抄登可以分为清单简登、清单详登两种方式。

11.收寄局收寄的单件脆弱快递包裹满（） 千克的可直封寄达局所在邮区中心局。

12.中心局接收总包邮件的步骤包括（）、邮件接卸签收、入堆勾核。 

13.开机要先开外设，再开主机的顺序

14.我国邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行五级管理。

15.邮路按级别分为国际及港澳台邮路、（）和区内邮路。 

16.按照生产作业现场定置定位管理规范，牵引车不得驶出生产区域，挂装邮件拖车 不得超过（）辆。

17.徐州是江苏省的二级中心局。

18.postal parcel是指（）。

19.封装不合规格标准的邮件，接收局收到时破损、损毁（）为责任局。 

20.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为交付现金、资费总付和在邮件封面上粘贴邮票三种。