1.下列属于计算机软故障的有（）。 

2.出口邮件和进口邮件的划分依据是（）。

3.机械化分拣格口的布局的基本方法是按（）排列格口。流量小的格口尽量放上边格口； 流量大的格口可以设在下边格口。

4.机要日戳可用于机要件上的邮票盖销，也可用于机要件的收寄、投递等工作。

5.下列汉字繁简对照正确的有（）。 

6.开拆出的各类给据邮件应查核与清单登注是否相符，核对相符的应用黑蓝色“√”色符号在相关邮件号码前勾挑。

7.邮件按发运顺序分为轻件、重件，其中（）属于轻件。

8.无法投递的保价信函不贴改退批条 ，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。

9.水路路包裹每袋连同袋皮重量不得超过（），包裹应按登单顺序装入邮袋。

10.上海市邮政编码的前两位码是（）。 

11.国际航空包裹袋牌正面颜色为赭红色，字体为黑色。

12.下列城市属于河北省二级中心局的是（）。 

13.互换局封发出口国际特快专递邮件总包时对于重量和袋数的规定正确的是 （）。

14.南昆线的起止点是（）。 

15.保价信函受理更改收件人地址姓名的申请。

16.原书地址无此单位或收件人的邮件为无法投递邮件。

17.窗口收寄的平常印刷品、小包、印刷品专袋及各类挂号函件和包裹多收的邮费，应尽快退还寄件人。

18.邮件平衡合拢率应达到（）。

19.一件西安寄往北京的快递包裹重6357克，应收资费（） 元。首重1千克资费7 元，5千克以内续重每500克3元，5001克以上续重每500克1.6元。

20.计算机系统由硬件、（）部分构成。