1.国务院邮政管理部门负责全国的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作是（）规定的。

2.根据软件的用途可分为系统软件、（）

3.下列英文拼写正确的是（）。

4.查询国际邮件或者查询国务院邮政管理部门规定的边远地区的邮件的，邮政企业 应当自用户查询之日起（）内将查询结果告知用户。

5.二级中心局进出口信函局内全部作业最大时限不超过（）小时。

6.邮政通信担负着传递国家政令、 公文沟通各级党政军机关之间联系的重任 。

7.我国领土最东段在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上。

8.保价信函受理撤回的申请。

9.无法投递的函件退回时，应当用双线将邮件封面的收件人地址和邮政编码划销，粘贴改退批条 ，加盖日戳和名章

10.计算机整个键盘分为几个区域（）。

11.常见的鼠标分机械式 光电式

12.西北重要的铁路枢纽兰州是下列（）铁路线的交汇点。 

13.邮件业务档案应按期 ,(按类别)归档，妥善保管。

14.开拆出的各类给据邮件应查核与清单登注是否相符，核对相符的应用黑蓝色“√”色符号在相关邮件号码前勾挑。

15.青海省邮政编码的前两位是（）。

16.验单是邮政局所及邮件押运、转运和封发等工种之间在邮件交接、开拆分拣和封发处理中发现差错、违章或不符合规定等情况、问题时相互验知，以判明责任，改进工作缮发的一种业务单式 。

17.国际邮件寄递过程中丢失，寄件人未在规定的期限内办理查询的，邮局不承担赔偿责任。

18.下列属于计算机软故障的有（）。 

19.下列属于一级邮区中心局的有（）。 

20.广西省邮政编码前两位是（）。