1.下列故障中哪些属于硬故障（）。

2.清单类型有封发清单留存清单非专号清单，系统默认为封发清单

3.邮路按级别分为国际及港澳台邮路、（）和区内邮路。 

4.互换局利用航空向国外发运特快专递邮件总包时，应登列EMS CN38收发航空邮件总包路单。

5.邮件分拣员的职业道德是（）。

6.特快专递邮件登单时，应先登物品类特快专递邮件，后登信函、文件类特快专递邮件。

7.信函人工扎捆厚度不超过6厘米。

8.邮政通信是全社会人民群众沟通信息， 联络感情的最普通的通信方式。

9.邮政编码位于4区的省份是（）。

10.一、二级邮区中心局处理进口省际普通邮件，对承担经转的三级中心局县以下各投递 局日均进口扁平状邮件达（）件可建立直封关系。 

11.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于5天。

12.下列无法投递的国内邮件退回时不收取退回费的有（）。 

13.合理配备生产人员的方法和措施。（）

14.国际航空包裹袋牌正面颜色为赭红色，字体为黑色。

15.各局在总包邮件发出之前、接收时或接收之后，均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单，以确保登单节目与实物相符。

16.有包无包单的，除补单外，还应批注复称重量。

17.保价信函受理撤回的申请。

18.邮政通信网管理实行统一领导、分级负责的管理体制，实行三级管理。

19.邮件退回是将无法投交收件人的邮件退回寄件人

20.交由航空、不派押的委办汽车或轮船邮路运递的国内特快专递邮件袋，应登注（）。