1.包件包括（）。

2.由于用户的责任造成损失的邮政企业不负赔偿责任。

3.装有特快专递邮件的包装箱、盒一般应用透明的邮政专用胶带封固。

4.交接验收是根据清单或路单逐件、逐袋核对所登节目和总数是否与实物相符，邮件袋套的封装是否符合规格 ，总包的发运路向是否正确。

5.每开拆完一袋后开拆人员应倒扣邮袋向袋内查看有无遗留邮件。

6.为了防止病毒对计算机系统的破坏，目前常用的防病毒软件有 （）等。

7.一件西安寄往北京的保价快递包裹重6116克，保价金额为500元，应收资费（）元。首重1千克资费7元，5千克以内续重每500克3元，5001克以上续重每500克1.6元。 

8.计算机系统由 硬件、软件 部分构成。

9.三项基本制度交接验收、勾挑核对、（）

10.对改退邮件未加盖改退戳记的，应退发寄局补办改退手续。

11.邮政通信是全社会人民群众沟通信息， 联络感情的最普通的通信方式。

12.无着邮件的保管期限给据邮件半年平常邮件10天

13.下列汉字繁简对照正照的有（）。 

14.个人寄给党和国家领导人以及县级（含县级）以上党政机关的 信函可以受理撤回和更改收件人地址姓名的申请。

15.申请撤回或者更改收件人地址姓名的国内邮件退回到收寄局后，下列哪些说法是正确的（）。

16.湖北省简称鄂，省会是南昌。

17.二级邮区中心局进口信函当天（）点前到站的，当天下午投递。

18.误发至我国的特快专递邮件，如寄达国属我邮政非通达范围，邮件应寄往和寄达国有通邮关系互换局转发。

19.作业基本时限可分为：出口时限、（）和进口时限。

20.邮政公事邮件是当地政府部门及邮政通信企业因公交寄的免费邮件。